Definizioni chiave e riferimenti normativi
- Questo Sito Web (o questa Applicazione)
- La piattaforma online tramite cui gli Utenti possono accedere ai Prodotti e ai Servizi resi disponibili, identificata dal dominio buonanotte.boutique.
- Proprietario (o Noi)
- Cesmi S.R.L., titolare del marchio Buonanotte
Via Alessandro Volta, 22, 63857 Piandicontro FM, Italia
Partita IVA: 02531450449
Responsabile Legale: Antonio Bandini - Prodotto (o Servizio)
- Gli articoli e i servizi resi disponibili attraverso questo Sito Web e descritti nelle relative pagine informative.
- Utente (o Tu)
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Grazie per aver effettuato il tuo acquisto su www.buonanotte.boutique, gestito da Cesmi S.R.L..
Se per qualunque motivo l’acquisto non dovesse soddisfarti pienamente, ti invitiamo a consultare con attenzione le indicazioni che seguono, che descrivono in modo trasparente come funzionano resi e rimborsi.
Regole di reso e rimborso
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) puoi esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione, entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto. Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi dell’imballaggio originale.
Nessuna sostituzione immediata
Non effettuiamo cambi diretti o sostituzioni immediate. Se desideri un articolo differente, dovrai procedere con la restituzione dell’articolo acquistato e, successivamente, inoltrare un nuovo ordine.
Avvio della procedura di reso
Per iniziare la procedura, contattaci via email all’indirizzo supporto@buonanotte.boutique oppure tramite il modulo disponibile su https://www.buonanotte.boutique/contattaci.
Riceverai via email un’etichetta di reso pronta da scaricare e stampare. Il reso è gratuito e non sono previsti costi di riconfezionamento (restocking fee).
Effetti del recesso e tempi di rimborso
Riceverai il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, senza ritardi ingiustificati, entro 10 giorni dalla ricezione e dall’ispezione del Prodotto restituito. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi.
Ci riserviamo la possibilità di sospendere il rimborso fino a quando il Prodotto non ci sarà effettivamente pervenuto oppure fino a quando non avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Requisiti per l’accettazione del reso
Per essere accettato, l’articolo deve:
- Essere inutilizzato, integro e in condizioni pari al nuovo;
- Essere restituito nel suo imballaggio originale con documentazione e accessori inclusi;
- Essere accompagnato da prova d’acquisto o ricevuta valida.
Non si accettano resi per:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti;
- Beni soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata.
Prodotti difettosi o danneggiati alla consegna
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattaci tempestivamente fornendo foto o video del problema. In base alle verifiche necessarie, organizzeremo ritiro o sostituzione a nostre spese.
Spese di installazione e rimozione
Le spese di installazione non sono rimborsabili. I costi di eventuale disinstallazione o rimozione restano a carico del cliente; suggeriamo di rivolgersi a personale qualificato per operare in sicurezza.
Domande ricorrenti (FAQ)
- Come riceverò l’etichetta di reso? Riceverai l’etichetta via email, pronta da scaricare e stampare.
- Qual è la procedura di reso? Avvia la richiesta via email o tramite modulo di contatto; ti invieremo istruzioni dettagliate insieme all’etichetta.
- Quanto costa restituire un prodotto? Il reso è gratuito.
- Esiste una restocking fee? No, non applichiamo costi di riconfezionamento.
- In quali condizioni deve essere il prodotto? Deve risultare nuovo, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
Responsabilità dell’Utente
L’Utente è responsabile di predisporre un imballaggio adeguato per la restituzione. Non rispondiamo di articoli danneggiati o smarriti durante il trasporto di ritorno, salvo che il danno sia riconducibile a un nostro errore. Consigliamo l’utilizzo di una spedizione tracciabile e, se opportuno, assicurata, soprattutto per articoli di valore elevato.
Indicazioni per resi di beni ingombranti
- I beni di grandi dimensioni devono essere preparati con attenzione e messi in sicurezza per il trasporto, nel rispetto delle istruzioni applicabili.
- Eventuali danni causati durante le operazioni di preparazione, rimozione o spedizione di ritorno possono incidere sul rimborso.
- Se il problema dipende da un nostro errore o da un difetto originario, ci occuperemo del ritiro a nostre spese.
Dati legali e contatti
Ultimo Aggiornamento: 28 Dicembre 2025